Politique de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours à compter de la réception de votre commande. Si vous souhaitez nous renvoyer un article, vous devrez nous en faire la demande dans ce délai.

Pour être éligible à un retour, l’article doit être dans le même état que lorsque vous l’avez reçu, ni porté, ni usé, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou d’une preuve d’achat.

Pour demander un retour, contactez-nous à l’adresse support@vicereversaskin.com. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons une étiquette de retour ainsi que les instructions nécessaires pour nous renvoyer votre colis. Tout article nous parvenant sans avoir fait l’objet d’une demande de retour préalable sera refusé.

La décision de remboursement n’appartient qu’à A Beauty Story ltd. (nom commercial : Vice Reversa).

Votre droit d’annulation n’affecte aucunement vos droits de consommateur à l’égard des produits défectueux ou incorrects que vous pouvez recevoir.

Pour toute question relative aux retours, contactez-nous à l’adresse support@vicereversaskin.com.

Dommages et anomalies
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si un article est défectueux, endommagé ou incorrect. Nous pourrons ainsi étudier et corriger le problème rencontré.

Remboursements
Nous vous avertirons dès la réception et l’inspection de votre retour pour vous communiquer l’autorisation ou le refus de remboursement. En cas de validation, vous serez automatiquement remboursé via votre méthode de paiement initiale. Sachez que votre banque ou l’émetteur de votre carte de crédit peut imposer un délai pour traiter et créditer le remboursement.

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